一、 設(shè)計管理的期待
　　我一直以來就堅信，中國從來不缺世界一流的設(shè)計師。當(dāng)我們稚嫩的手在潔白的紙上寫下第一個漢字的時候，實際上是完成了一件絕妙的設(shè)計。漢字的圖形特質(zhì)成就了一個偉大的語言系統(tǒng)。但是，也正是因為這樣的語言系統(tǒng)，造成了我們同世界的隔閡，原因只在于我們從不同的方向去理解圖形，理解設(shè)計。為此，王受之、尹定邦、王明旨、林家陽等一批的先行者通過不懈的努力，溝通西方與中國的設(shè)計。我們欣喜的看到，AGI有了中國人的身影，中國的設(shè)計也頻頻在重要賽事上獲獎。但是，冷靜地想一想，沖破藩籬獲得承認(rèn)并不是我們的終極目標(biāo)。只有擁有通融于世界但屬于本民族的設(shè)計系統(tǒng)（風(fēng)格），我們才能不是一味等待西方的接納與承認(rèn)。如何利用，整合現(xiàn)有的設(shè)計資源，形成整體的合力，進(jìn)而形成系統(tǒng)（風(fēng)格）就成了設(shè)計界的當(dāng)務(wù)之急。

　　上面的論述有些宏觀，再來看看具體的設(shè)計。回顧過去20年的設(shè)計，有沒有幾件可以成為經(jīng)典的設(shè)計？有沒有一把椅子被復(fù)制超過200萬把？有沒有一家設(shè)計公司資產(chǎn)超過2000萬元？有沒有做到上市公司？有哪個企業(yè)有專門的設(shè)計副總裁，又把設(shè)計當(dāng)成了企業(yè)的核心資源？又有哪個企業(yè)像ALESS一樣依靠簡陋的設(shè)備，幾百個員工卻創(chuàng)造年銷售額超過6億美元的業(yè)績（數(shù)據(jù)來自Ron Newman先生的課程講授）？類似的問題可以繼續(xù)問許多。只是提得越多，我越感到身在其中的自己也岌岌可危。

　　設(shè)計管理也許不是靈丹妙藥，拿到中國就可以解決所有的問題。但我們可以嘗試，利用這樣一套方法系統(tǒng)來進(jìn)行設(shè)計管理在中國的實踐。實際上，我們可以認(rèn)為中國早就有了設(shè)計管理的實踐，因為我們有設(shè)計，就必然涉及到管理的問題，包括何人可、劉觀慶教授等人在理論層面的研究。但是，面臨全球一體化的趨勢，一方面，我們需要了解全球規(guī)則，補充新的管理理念。另一方面，我們也需要上升我們的“土辦法”到指導(dǎo)未來設(shè)計的理論高度，借鑒先進(jìn)的設(shè)計管理理念正是一個好的時機。

　　設(shè)計管理不是一個全新的學(xué)科，對于現(xiàn)在面臨全新形勢的中國設(shè)計來說卻是一個全新的課題。在期待變成現(xiàn)實的時候，讓我們一起努力。

二、 設(shè)計管理定義

　　“Design management is the effective deployment by project managers of design resources available to an organization in the pursuance of its corporate objectives.”----Peter Gorb.
　　“項目經(jīng)理為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，對現(xiàn)有的可資利用的設(shè)計資源進(jìn)行有效的調(diào)用”

　　這是Ron Newman先生較為推崇的一個關(guān)于設(shè)計管理的觀點。當(dāng)然，Ron Newman先生還介紹了其它的17種觀點。限于篇幅，在此不作一一陳列。我援引DMJ（Design Managenment Jourral）編輯Thomas Walton對這18種看法的歸納如下：

　　※ 設(shè)計就是想象力----有策略的管理設(shè)計，把設(shè)計管理當(dāng)作實現(xiàn)夢想的具有遠(yuǎn)見性的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　※ 一般來說，組織本身就有平衡幻想與事實的功能。
　　※ 超越價值管理的界限，設(shè)計管理其實是態(tài)度管理。它描述了公司的特征和現(xiàn)象----好的設(shè)計管理能了解組織的特性并傳達(dá)看法。
　　※ 設(shè)計管理是核心策略，創(chuàng)辦人幫助最后的使用者了解公司。
　　※ 設(shè)計管理從對公司有利的建議入手，它與實際相聯(lián)系，如想象、任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和行為計劃。

　　這樣的表述似乎不太符合我們的習(xí)慣。在學(xué)習(xí)期間就有學(xué)員強烈的希望得到一個確切的關(guān)于設(shè)計管理的定義，以便于傳達(dá)。但實際上這很難。我覺得這里有一個觀念轉(zhuǎn)換的問題。不是所有的事物都可以給一個明確的定義的，很多時候，我們會發(fā)現(xiàn)描述比界定簡單得多。設(shè)計管理也屬于這一類。但仍然有勉為其難而且不錯的定義，比如：

　　※　設(shè)計管理是完成設(shè)計合作計劃的核心部分，它是運轉(zhuǎn)設(shè)計資源的一套知識體系，包括設(shè)計計劃、組織系統(tǒng)、設(shè)計人員、評估機構(gòu)等等。
　　---- Kono Noboru（日本合作策略學(xué)家）
　　※ 設(shè)計管理是一個正式程序設(shè)計活動的完成，在公司內(nèi)通過長期合作項目的溝通來調(diào)節(jié)設(shè)計資源，以使所有合作活動達(dá)到一定水準(zhǔn)。
　　----Robert Blaich(前Herman Miller、Philips設(shè)計主管)
　　※ 設(shè)計管理是一個研究領(lǐng)域，它把設(shè)計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設(shè)計師和專家的知識結(jié)構(gòu)，用以實現(xiàn)組織目標(biāo)并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品。設(shè)計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng)造性及合理性去完成組織戰(zhàn)略，并最終為促進(jìn)環(huán)境文化做出貢獻(xiàn)。
　　----鄭慶源（韓國產(chǎn)業(yè)設(shè)計振興院院長）

或許我們的學(xué)員在討論中的有些想法更具有啟發(fā)性：

　　※ 設(shè)計管理就是提供一種溝通方式和建立必要的控制系統(tǒng)。
　　----皇甫麗君（3M中國有限公司 設(shè)計師）
　　※ 設(shè)計管理包含兩個層面----策略與實踐：企業(yè)決策者置設(shè)計于整體策略之中（管理中的設(shè)計），項目設(shè)計中的管理（設(shè)計中的管理）。
----不詳（請作者與我聯(lián)系）
　　※ 設(shè)計管理提供了一種可能，通過設(shè)計來實現(xiàn)希望。是一個橋梁，聯(lián)系客戶、市場、設(shè)計師等。
　　----課程小組討論
　　※ 系統(tǒng)的行為控制，具有時間上的延續(xù)性和空間上的廣泛性。
　　----楊滟君（大連輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院　教師）

　　Ron Newman先生的一個圖示也很有意思。在這個圖示中，設(shè)計師處于設(shè)計管理的核心位置，我們可以理解為內(nèi)部核心資源。在設(shè)計師的四周排布的是設(shè)計、客戶、文化和市場，代表設(shè)計管理的外圍資源。我認(rèn)為可以作這樣理解：設(shè)計管理實際上就是以設(shè)計師為核心并協(xié)調(diào)其與設(shè)計、客戶、文化和市場關(guān)系的行為系統(tǒng)。但值得注意的是，即使是同時作為外圍資源的設(shè)計、客戶、文化與市場，其扮演的角色地位是不一樣的。設(shè)計處在最上面，適當(dāng)?shù)谋砻髁嗽O(shè)計在整個管理過程中的重要性。這讓我想起課程中的一個公式：
　　Good Design = Good process = Art

　　設(shè)計管理是對設(shè)計過程的控制，好的設(shè)計是產(chǎn)生好的過程的前提，而當(dāng)過程控制達(dá)到“美妙”的境界，設(shè)計管理就成了一個藝術(shù)行為。不管是站在設(shè)計師的角度，還是客戶的角度，對好的設(shè)計品質(zhì)似乎沒有爭議。作為核心的“人”是設(shè)計師，作為中心的“事”是設(shè)計，這就是設(shè)計管理；文化被作為基礎(chǔ)的東西放在了整個系統(tǒng)的最下方，其用意似乎不言而喻。應(yīng)該說，正是不同的文化影響著不同的市場和客戶，進(jìn)而影響與之相適應(yīng)的設(shè)計，包括設(shè)計師本身。文化成了系統(tǒng)中最頑固的形態(tài)，其特征還表現(xiàn)在它的隱藏性（更多的以一種含蓄的方式被體驗）、廣泛性（幾乎涉及行為的每個部分）、基礎(chǔ)性（積淀特征決定的作用體現(xiàn)）。這也成為設(shè)計管理指導(dǎo)實踐需要完成的最為困難的一個環(huán)節(jié)----與本土文化的融合；市場和客戶位居左右，大概是因為二者也一定程度上“左右”設(shè)計管理的緣故吧。然后全面的看一看，圖示已經(jīng)清晰而完整的展示了設(shè)計管理的資源結(jié)構(gòu)。

　　很多的學(xué)員都認(rèn)為在定義的問題上糾纏太多沒有必要，筆者也有同感。又花如此的筆墨討論定義是因為想借此論述擴(kuò)大對設(shè)計管理的接觸面，為后面的闡述鋪墊。也許需要理解的就是那么幾點：
　　目標(biāo)：完成既定的設(shè)計計劃，使設(shè)計價值最大化。
　　方式：計劃（項目）、組織（結(jié)構(gòu)）、協(xié)調(diào)（資源）、控制（進(jìn)程）、評估（績效）。
　　內(nèi)容：管—管人，協(xié)調(diào)設(shè)計資源，主要是設(shè)計師。理—理財，管理設(shè)計過程的財務(wù)。
　　標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計管理的最高境界就是讓所有的問題在當(dāng)時的環(huán)境下圓滿解決。
問題：容易與品牌管理、商業(yè)管理混淆。


三、 設(shè)計管理培養(yǎng)的能力

　　我比較現(xiàn)實的去考慮這門課程帶給我的體驗與收獲，這就是可以概念化的能力清單。但事實上，當(dāng)我這么想的時候，就注定要承受失望。但不至于絕望的是我看到了鄧成連先生的《設(shè)計管理課程與教學(xué)探索》一文關(guān)于設(shè)計管理能力的論述：
設(shè)計管理課程旨在讓學(xué)生了解：影響創(chuàng)造與創(chuàng)新的要素；產(chǎn)品與生產(chǎn)、設(shè)計間之相關(guān)性；設(shè)計程序并對設(shè)計提供支援系統(tǒng)；工業(yè)創(chuàng)新者與工業(yè)設(shè)計師所從事工作之性質(zhì)，以及與設(shè)計相關(guān)的各種法律保護(hù)。
　　進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生具有下列之能力：
　　※ 擬定設(shè)計策略之能力；
　　※ 決定設(shè)計政策之能力；
　　※ 撰寫設(shè)計專案規(guī)范之能力；
　　※ 監(jiān)督與控制設(shè)計專案進(jìn)度之能力；
　　※ 界定、分析設(shè)計問題，評估設(shè)計資訊及評價研究方法之能力；
　　※ 選擇設(shè)計師之能力等?？傮w而言，設(shè)計管理課程之目標(biāo)在培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計企劃、設(shè)計控制與設(shè)計執(zhí)行管理等管理設(shè)計的能力，其中未涵蓋設(shè)計組織，且并非在培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計執(zhí)行能力。

　　實際上，由此能力的陳列可以指引設(shè)計管理的另一方面的內(nèi)容—設(shè)計管理的過程。因為我發(fā)現(xiàn)，每一種能力的培養(yǎng)正好對應(yīng)了設(shè)計管理的一個方面。Ron Newman先生的課程十分感性，因此很難找到明晰的設(shè)計管理程序的闡述?，F(xiàn)實的設(shè)計管理項目也的確無法斷然地分為若干個部分。但是，即使如此，從理想的層面對整個過程的任務(wù)進(jìn)行“塊化”也決非完全不可能。許多的管理人在這方面作了努力，比較公認(rèn)的方案是：設(shè)計計劃，設(shè)計組織，設(shè)計監(jiān)督，設(shè)計控制。（關(guān)于具體的程序后面有專門章節(jié)討論）

　　設(shè)計計劃為整個項目確立最終目標(biāo)和項目過程設(shè)計（擬定設(shè)計策略之能力/撰寫設(shè)計專案規(guī)范之能力）；
　　設(shè)計組織為項目確定行為主體（選擇設(shè)計師之能力）；
　　設(shè)計監(jiān)督應(yīng)該包含評價和敦促兩個方面（界定、分析設(shè)計問題，評估設(shè)計資訊及評價研究方法之能力）；
　　設(shè)計控制注重整個設(shè)計活動的進(jìn)程以及是否和項目的目標(biāo)保持一致（決定設(shè)計政策之能力/監(jiān)督與控制設(shè)計專案進(jìn)度之能力）。

　　在現(xiàn)實執(zhí)行中，這四個部分總是互相交織，互動相生。設(shè)計計劃在最早被提出，但它的作用將貫穿項目始終。設(shè)計組織在計劃中需要被提出，然后實施，一般來說需要具有一定的穩(wěn)定性，以保證項目的一致性。設(shè)計監(jiān)督和控制從項目確立的時候就同步開始，類似船長的角色保證項目不偏離既定的航線。四者總是互相聯(lián)系，不可分割。


四、 好的設(shè)計

　　在好的設(shè)計管理被認(rèn)識以前，討論一下什么是好的設(shè)計實屬必要，因為無論對于設(shè)計師或者單純管理背景的管理者來說都是介入設(shè)計管理的一個重要前提。其實在不同的人的心中，對好的設(shè)計都有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。筆者的希望是能在獲得公認(rèn)的好的設(shè)計品質(zhì)方面進(jìn)行探索。

　　首先是什么是設(shè)計？這也是Ron Newman先生課程的討論課題，下面是一些典型的看法。

　　設(shè)計為客戶提供有價值的服務(wù)，從長遠(yuǎn)來看是提供一種生活方式。
　　----皇甫麗君（3M中國有限公司 設(shè)計師）
　　設(shè)計強調(diào)“合適”，其實就是設(shè)計師意圖與市場的平衡點。
　　----張華（青島華濤產(chǎn)品設(shè)計有限公司 總經(jīng)理）
　　設(shè)計就是服務(wù)，解決方案。
　　----不詳
　　策略與計劃。
　　----楊滟君（大連輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院　教師）

　　我注意到上述表達(dá)中所使用的關(guān)鍵語匯：服務(wù)、生活方式、合適、解決方案、策略、計劃等對設(shè)計特征的描繪，基本都能為大眾所理解。筆者在上課的過程中也多次被學(xué)生問起同樣的問題，我的解釋是“設(shè)想（idea）與計劃(plan)”,包含靜態(tài)與動態(tài)的表達(dá)兩個方面。這里有一個需要注意的問題，沒有必要把設(shè)計的范疇作無所不包的泛化。設(shè)計就是設(shè)計，它是一種意念，一種方法。在我們研究設(shè)計管理的時候也是如此，正如曾輝先生所言設(shè)計管理也不是一個無所不能的形態(tài)，主觀地泛化概念只能帶來理解和實踐上的混亂。

　　承接上面的描述，“好設(shè)計”就是好的設(shè)想與好的計劃。但是關(guān)于“好”的界定是什么呢？Ron Newman先生呈現(xiàn)了一個圖示（見左圖）。很明顯這是一套關(guān)于好的設(shè)計的價值評判指標(biāo)。基本點是“利益”，分別是在領(lǐng)域內(nèi)設(shè)計事務(wù)所的利益，客戶的利益，社會整體的利益。交匯的地方代表影響設(shè)計師工作的因素----設(shè)計師本身的熱情，客戶的信任，對社會的責(zé)任。在這里，好的設(shè)計就是平衡了設(shè)計師、客戶與社會的利益的設(shè)計。這樣的說法很完美，離實踐卻很遠(yuǎn)。

　　相對“利益說”的認(rèn)為，我比較接受能ALESSI的闡述。ALESSI相信人們與生俱來的擁有對藝術(shù)、詩歌的潛在的需求。但是他認(rèn)為現(xiàn)在的很多的大批量生產(chǎn)工業(yè)并沒有考慮這一點。設(shè)計在這樣的工業(yè)中被看成是市場和科技的工具。設(shè)計的作用被無情的降低，企業(yè)熱衷于生產(chǎn)低成本的，更實用的，大批量的產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中，設(shè)計只是一種美化