盛夏的沈陽故宮，蟬鳴與歷史在飛檐斗拱間流轉(zhuǎn)。大政殿前，一位鬢發(fā)微霜的“紅馬甲”志愿者蹲下身，將八旗制度的淵源娓娓道來；十米開外，大學(xué)生志愿者手持導(dǎo)覽圖，為外國游客勾畫參觀路線……寒來暑往，暮鼓晨鐘，這抹躍動(dòng)在古建群中的“紅馬甲”，正以最鮮活的方式詮釋著“讓文物說話”的深意。

沈陽故宮始建于1625年，2004年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，其守護(hù)與傳承的隊(duì)伍中，有一支不可或缺的力量——沈陽故宮博物院志愿者團(tuán)隊(duì)。2014年，當(dāng)首批500名志愿者穿上“紅馬甲”時(shí)，沒人預(yù)料到這支隊(duì)伍會(huì)成長為擁有800人的“文化軍團(tuán)”。從稚氣未脫的“小小講解員”到銀發(fā)如雪的退休人員，11載春秋，志愿者用親切的笑容和真摯的熱情幫助每一位游客，節(jié)假日更是主動(dòng)放棄休息，延長服務(wù)時(shí)間。

“您好，我是沈陽故宮志愿者，有什么可以幫您？”志愿者們不僅耐心解答游客的各類疑問，更讓歷史之聲在紅墻內(nèi)外回響，構(gòu)筑起這座文化殿堂的溫情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“截至2025年6月，沈陽故宮博物院志愿者團(tuán)隊(duì)共計(jì)完成7.97萬人次、26.93萬小時(shí)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的日常服務(wù)包括答疑指引、便民服務(wù)、全程講解、信息采集、遺產(chǎn)監(jiān)測、秩序維護(hù)等。”沈陽故宮博物院副院長蘇陽介紹。

志愿者的熱忱，并未止步于紅墻之內(nèi)。除院內(nèi)日常服務(wù)外，他們還積極融入博物院的社會(huì)教育體系，成為文化的“播種者”。

“故宮門口的石獅子為什么像戴了頂卷發(fā)？”在沈陽故宮少兒博物學(xué)院的研學(xué)活動(dòng)中，志愿者帶領(lǐng)孩子們觸摸建筑紋樣、嗅聞檀香墨錠、聆聽編鐘韻律，讓歷史從書本躍入現(xiàn)實(shí)。在“走近人民身邊”的流動(dòng)博物館項(xiàng)目中，志愿者搭建起“移動(dòng)故宮教室”，與專業(yè)講解員一道走入社區(qū)、學(xué)校、軍營、鄉(xiāng)村，足跡更延伸至希望小學(xué)、福利院等特殊場所，將歷史的厚重與文明的璀璨送達(dá)社會(huì)各個(gè)角落。

2023年，沈陽故宮博物院與中國獅子聯(lián)會(huì)沈陽圓夢(mèng)服務(wù)隊(duì)合作開展了“藍(lán)絲帶”圓夢(mèng)行服務(wù)活動(dòng)，在志愿者的悉心陪伴與協(xié)助下，百余名來自沈陽、北京乃至江蘇的殘障人士得以跨越障礙，走進(jìn)向往已久的博物館殿堂。視障游客小陳在志愿者引導(dǎo)下觸摸索倫竿紋路時(shí)，哽咽著說：“原來歷史真的有溫度。”

“我們以‘踐行志愿精神，傳播故宮文化’為己任，為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化而奮斗。”一名志愿者在志愿者旗幟下鄭重地說。

11年傾心耕耘，碩果盈枝。2014年，志愿者團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)即獲遼寧省“文化志愿服務(wù)推進(jìn)年”優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)；2019年和2020年，志愿者代表分獲中國博物館協(xié)會(huì)授予的“十佳志愿者之星”和“十佳優(yōu)秀志愿者”殊榮；入選文化和旅游部“2021年文化和旅游領(lǐng)域?qū)W雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型名單”；2023年，斬獲沈陽市“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”銀獎(jiǎng)；近日，榮膺2024年度全國志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型名單“最佳志愿服務(wù)組織”。這些都是對(duì)團(tuán)隊(duì)十年如一日無私奉獻(xiàn)的高度認(rèn)可。

暮鼓聲中，最后一批游客走出大門，志愿者小王習(xí)慣性地整理著便民藥箱，她的衣服后背已被汗水浸濕。遠(yuǎn)處，崇政殿的琉璃瓦正將夕陽折射成萬千金線，與志愿者的“紅馬甲”交相輝映，照亮了這座古老的宮殿。